Citya, la fondation du groupe Arche

L’entreprise Citya permet de faire fonctionner les copropriétés, les syndic, les location, la gérance et la transaction des clients du groupe Arche.

#1 Contexte

La relation client et plus largement l’humain devient un objectif poursuivi par de nombreuses entreprises. Contrairement à d’autres, la proximité client constitue le fer de lance du groupe tout entier pour apporter les solutions attendues par les clients.

#2 Objectifs

1. Simplifier le processus de signature

2. Digitaliser les processus en partenariat avec un partenaire de confiance, expert dans le domaine

3. Contractualiser à distance, source de gain de temps et de confort pour l’ensemble des parties prenantes

#3 Résultats

“La signature électronique a été très appréciée par les équipes en interne. Finies les pertes de dossiers et nous sommes en capacité de répondre plus rapidement à nos locataires. Aujourd’hui, 10 minutes suffisent pour constituer un dossier locataire : on a fait un pas de géant avec VIALINK !”.

Frédéric CHAMINADE, directeur général du groupe Arche

#4 Citya en résumé

L’objectif de l’entreprise réside dans le gain de temps à dégager dans le quotidien des agents immobiliers afin qu’ils se concentrent sur la relation avec leurs clients.