La tendance aux arnaques immobilières est croissante. Les fausses annonces immobilières portent préjudice aussi bien aux candidats locataires qu’aux plateformes de mise en ligne d’annonces.
Il existe des solutions digitales pour minimiser les risques et protéger l’ensemble des parties prenantes.
Arnaques et fausses annonces immobilières : de quoi parle-t-on ?
Ce n’est un secret pour personne, le marché locatif est particulièrement sous tension. Cela est notamment lié au coût de la vie qui empêche des locataires de devenir propriétaires et ainsi de libérer des logements pour la location.
Particulièrement dans les grandes villes dîtes zones tendues, obtenir un logement est devenu le parcours du combattant. Cette situation a créé un terreau propice aux arnaques immobilières.
En mars 2022, Thésée, une plateforme de dépôts de signalements d’escroqueries et de plaintes, avait indiqué que 19,5% des plaintes enregistrées au mois de juillet étaient relatives à des arnaques immobilières !
Fausses annonces immobilières et vol de données personnelles
Le digital a changé de nombreux usages. C’est notamment vrai pour le secteur de l’immobilier. Auparavant pour louer un logement, la seule possibilité était de se déplacer en agence pour faire une demande de logement et transmettre son dossier.
Mais aujourd’hui, il existe de nombreuses plateformes de location immobilière parmi lesquelles : PAP, Bien Ici, Se loger, le bon coin… Cela permet aux candidats locataires d’effectuer leur recherche de logements et transmettre leur candidature en ligne. Seulement, c’est également et malheureusement le terrain de jeu de fraudeurs qui redoublent d’inventivité pour pouvoir voler des données personnelles et usurper l’identité des victimes.
Plus concrètement, ces dernières années, ces sites de dépôts d’annonce de location ont observé une recrudescence des fausses annonces !
Il s’agit pour les fraudeurs de créer de toutes pièces des annonces immobilières particulièrement attrayantes : logement refait à neuf, prix attractifs et en dessous du marché. Puis, ils demandent aux candidats locataires de leur envoyer en amont de la visite leurs dossiers en demandant notamment des documents qui n’ont pas lieu d’être demandés ou le versement d’un acompte pour pouvoir réserver le logement !
Ces techniques permettent ainsi de récupérer de l’argent que les candidats locataires ne reverront jamais, ou pire de récupérer les informations personnelles pour usurper l’identité des victimes. Les fraudeurs souscrivent par la suite, dans la majorité des cas, des demandes de crédit !
Ces procédés frauduleux sont particulièrement préjudiciables pour les victimes qui font face à une usurpation d’identité mais également à une préjudice financier étant parfois tenus de rembourser les crédits souscrits.
Outre les préjudices pour les candidats locataires, les plateformes pâtissent également de ces fraudes.
Quels préjudices pour les plateformes de location immobilière ?
Pour les plateformes de location immobilière, les préjudices sont également importants ! En effet, avoir de telles annonces sur leur site engendrent :
- Une perte de confiance de la part des internautes,
- Une image négative de leur entreprise qui peut être perçue comme peu fiable et non sécurisé,
- Une perte de chiffre d’affaires…
En effet, dans la perception de nombreux internautes, ces plateformes immobilières sont tenues de garantir un niveau de sécurité. Elles doivent être en capacité d’identifier les fausses annonces en amont de la publication afin de protéger l’ensemble des parties prenantes.
Il n’est toutefois pas chose aisée de pouvoir contrôler manuellement l’ensemble des annonces postées ainsi que la fiabilité et crédibilité du propriétaire du logement mis en location.
C’est pourtant une étape désormais indispensable dans un monde ou les tentatives de fraudes et les exigences des internautes ne cessent de croître.
Il existe des outils digitaux capables de minimiser les risques et d’identifier les tentatives de fraudes.
Plusieurs plateformes ont déjà sauté le pas et sont équipées de solutions pour contrôler l’identité et les documents justificatifs des propriétaires.
Le digital au service de la lutte contre les arnaques immobilières
Nous le savons, les parcours digitaux sont un élément clé de l’expérience utilisateur mais aussi de la sécurité sur internet !
Il existe des outils de vérification d’identité à distance et de contrôle documentaire à même de détecter les tentatives de fraude et de les contrer !
Contrôler l’identité des propriétaires sur les plateformes de location immobilière
Il apparaît indispensable de s’équiper d’un outil capable d’absorber le flux important d’annonces déposées sur les plateformes de location mais également à même de contrôler la fiabilité des dépositaires !
Pour ce faire, il est impératif de contrôler l’identité du propriétaire. Il existe plusieurs solutions de vérification d’identité à distance. Ces solutions sont adaptées aux niveaux de risques de la démarche en ligne.
Vérification d’identité pour lutter contre les arnaques immobilières
Le plus judicieux pour minimiser les risques est d’intégrer au parcours de dépôt d’annonce un outil de vérification d’identité à distance ! Ainsi, vous êtes certain que le dépositaire est bien la personne qu’elle prétend être.
Vous pouvez opter pour différentes solutions :
- La capture automatisée de la pièce d’identité : la pièce d’identité (carte d’identité, titre de séjour, passeport..) va être contrôlée afin de s’assurer que le document n’a pas été falsifié ! Il est également possible de faire appel à des bases de données externes pour vérifier que les documents d’identité n’ont pas été déclarés perdus ou volés.
- Le Facematching : lors de la réalisation d’un selfie vidéo, la solution va comparer une photo extraite de la vidéo à la photo de la pièce d’identité afin de vérifier qu’il s’agit bien de la même personne.
- La Liveness detection : dans le cas d’une fraude plus élaborée, il est judicieux d’opter pour de la liveness détection afin de s’assurer que la personne qui réalise le selfie vidéo est bien en vie en contrôlant les signes physiologiques. En effet, cela permet d’identifier les deepfake.
- Le PVID : de niveau substantiel, cette solution allie l’humain et l’IA. Un double contrôle va être effectué, si l’humain et l’outil confirment tous les 2 la fiabilité de l’identité, alors le propriétaire pourra poursuivre son parcours.
Une fois la vérification d’identité effectuée à partir de la solution de vérification à distance intégrée à votre parcours, l’outil transmettra un avis favorable ou une alerte pour suspicion de fraude ! Ainsi, vos équipes pourront vérifier manuellement les annonces suspectes et décider de la publication ou non de l’annonce immobilière !
Quid des agences immobilières qui déposent des annonces ?
Il est également possible de contrôler la fiabilité des personnes morales. Pour ce faire, il faut s’équiper d’une solution de contrôle documentaire.
Les agences immobilières vont devoir transmettre un certain nombre de justificatifs : extrait de KBIS, liasse fiscale, extrait D1. L’outil va alors apposer des points de contrôle et solliciter des bases de données externes pour contrôler que l’entité existe et que les informations transmises sont exactes !
Un indice de confiance est alors transmis pour faciliter la prise de décision de vos équipes sur la validation de la mise en ligne de l’annonce !
Quels sont les bénéfices de s’équiper d’outils digitaux de vérification d’identité ?
Intégrer des outils de vérification d’identité de personnes morales ou physiques représentent de nombreux bénéfices pour les sites d’annonces immobilières.
- Minimiser les risques : en optant pour une solution de vérification, vous réduisez les risques d’héberger sur votre site de fausses annonces ! Cela permet de protéger les internautes mais également votre image de marque ! De plus, un rapport de contrôle est transmis pour pouvoir prouver que les contrôles ont bien été réalisés.
- Fluidifier et sécuriser leur site : en garantissant un environnement fiable et sécurisé, vous attirez davantage de clients et donc augmentez votre chiffre d’affaires.
- Augmenter la performance opérationnelle : fini les flux d’annonces importants à contrôler, les risques d’erreurs humaines et le temps alloué à des tâches rébarbatives. Vos collaborateurs sont alertés en cas de tentatives de fraudes, peuvent effectuer un choix éclairé et peuvent allouer leur temps à d’autres tâches.
