Témoignage BRED : 15 minutes pour ouvrir un compte en banque en agence
L’ouverture d’un compte bancaire est un processus initialement effectué en face à face, entre un agent et un futur client au sein de l’agence. Toute personne, physique ou morale, peut ouvrir un compte, à condition qu’elle dépose un dossier complet avec les pièces justificatives requises par la banque. Alors que le secteur bancaire se digitalise, […]
La signature électronique est-elle légale et recevable en justice ?
La signature électronique joue un rôle clé dans la digitalisation des entreprises et l’amélioration de l’expérience client. En effet, les échanges se font de plus en plus via des supports digitaux, et la signature électronique a déjà fait ses preuves en tant qu’outil indispensable pour optimiser le temps et les coûts de certains métiers (opérationnels, […]
Optimisez l’onboarding de vos clients avec VIALINK
Après une crise sanitaire inédite, la reprise de l’activité est imminente. Nombreuses sont les entreprises impactées dans leur activité et méthodes d’entrée en relation avec les clients. Alors que la digitalisation des processus apparaît comme solution viable, comment la mettre au service d’un onboarding fluide et sécurisé ?
Pourquoi l’entreprise a-t-elle besoin de valeurs ?
99 117 heures au travail C’est le temps moyen passé au travail, selon de récentes statistiques gouvernementales. Ce qui correspond à 11,5 années de travail sans relâche… Voilà une bonne raison pour passer ce temps dans un environnement sain, agréable et qui nous correspond.
Banques : Quelles sont les tendances émergentes du parcours client ?
L’émergence du digital a apporté des solutions à des problématiques alors insolvables notamment pour le succès de la relation client. Dans un précédent article sur notre blog, nous expliquions que les clients recherchent aujourd’hui : simplicité, rapidité et dématérialisation. Exigences renforcées avec l’arrivée de la crise sanitaire qui a contraint la population à se confiner et utiliser […]
Comment redémarrer votre activité avec un parcours immobilier digital ?
Avec une évolution constante des transactions immobilières sur ces quatre dernières années (2016-2019) dont une croissance à deux chiffres sur la fin 2019, le secteur de l’immobilier était en plein boom. Court-circuité par la crise sanitaire, le secteur a dû mettre en pause la majeure partie de son activité pendant deux mois. Orienté expérience client, […]
Loi Sapin II : L’enjeu de l’évaluation des Tiers
La loi sapin II, entrée en vigueur 8 décembre 2016, met en place un dispositif de lutte contre la corruption, obligeant les entreprises à être un acteur de la prévention sous peine de sans sanction, en France.
La signature électronique en 4 points
Instantanée, légale, la signature électronique a su s’imposer face à la signature manuscrite en s’appuyant sur les nouveaux enjeux d’une société en transition numérique. Comment en est-on arrivé là ? Quel est le cadre légal entourant la signature électronique ? De quels avantages la signature électronique a-t-elle su tirer parti pour s’imposer ?
Onboarding personnes morales : KYC & parcours digitalisés
Lorsqu’une entreprise propose des services financiers, assurantiels ou encore immobiliers, la connaissance client lors de l’onboarding est primordiale pour prévenir les risques. Fraude, blanchiment d’argent ou financement d’activités terroristes sont autant de risques qui peuvent survenir sans qu’on les soupçonne. Pour protéger et accompagner les entreprises, différentes lois et obligations ont été mises en place […]
Le parcours client digital dans l’immobilier
Le digital a bouleversé la relation client dans de nombreux secteurs ; banque, assurance ou immobilier et offre à ces entreprises de nouvelles possibilités d’interaction avec leurs clients. Face à des clients qui recherchent simplicité, rapidité et dématérialisation, les entreprises doivent adopter de nouvelles solutions à chaque étape du parcours pour une expérience plus fluide.
